Veiledning - hvordan få utført eller motta tjenesten

Det er full anledning til å besørge alt selv i forbindelse med en gravferd, men de fleste velger å benytte et gravferdsbyrå i større eller mindre utstrekning. Den som har ansvaret for gravferden, bestemmer i så fall selv hvilket gravferdsbyrå vedkommende ønsker å benytte.

Et gravferdsbyrå kan blant annet bistå med å

• fastsette tider for overføring, gravferd, kremasjon, osv. 
• kontakte prest/imam/taler, musikere, sangere, gravlund o.a.
• skaffe kiste og utstyr, stelle avdøde
• ordne transport av kisten
• ordne papirer til skifterett, politi, Nav, osv.
• annonsere dødsfallet
• trykke sanger, salmer og takkekort
• ordne blomster, dekorasjoner, kranser
• legge til rette for og delta under sørgehøytideligheten
• sørge for melding til og oppgjør med Nav
• ordne med minnesamvær
• ordne med urnenedsettelse
• ordne med inskripsjon på gravmonument, trekors/symbol og gravlykt 
   

Noen byråer formidler også tjenester som rengjøring av boligen med rydding og bortkjøring.

Skjema

Klagemulighet

Du kan ikke klage på kommunens avgjørelse hvis det er uenighet om hvem som skal sørge for gravferden. Avgjørelsen om å forlenge eller forkorte fristen for kremasjon og gravferd kan heller ikke påklages.

Hvis du er misfornøyd med gravferdsbyrået kan du klage direkte til dem. Forbrukerrådet har utformet et klagebrev som kan brukes: Gravferdstenester – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) Hvis dere ikke blir enige kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling.